Работа склада
Не нашли ответ — задайте вопрос внизу страницы, мы ответим.
Все
Регистрация на TAOBAO
Платежная система ALIPAY
Покупка, оплата товаров
Возврат товаров
Вопросы по работе YouCanBuy
Работа склада
Доставка YouCanBuy
#12 Сразу после отправки моего заказа я внес информацию в личный кабинет сайта. Почему мой заказ все равно был зарегистрирован как "Неопознанный"?
Система регистрации заказов на складе полностью автоматизирована. Для того, чтобы регистрация заказа была выполнена складом автоматически, необходимо своевременно и правильно внести информацию по отправленному заказу в свой личный кабинет. А именно - корректно указать трек-номер посылки, по которому заказ был отправлен и сделать это до того момента, как заказ будет доставлен на склад. Если Ваш заказ был зарегистрирован как "Неопознанный" то вероятнее всего:
- Вы неправильно указали трек-номер посылки (перепутали его с порядковым номером заказа, ошиблись при копировании, пропустили часть символов и т.д.). Рекомендуем сверить указанный вами трек-номером с тем, по которому он был фактически зарегистрирован складом;
- Информация была внесена несвоевременно - на момент поступления заказа на склад, информация о нем в системе отсутствовала. Настоятельно рекомендуем вносить информацию по заказам до того момента, как они поступят на склад;
- Информация на штрих-коде посылки не читаема, или повреждена. Достаточно редкий вариант;
Задать вопрос
Ответим на почту, а частые вопросы опубликуем здесь.